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質問を成功させる3つのステップ~ディープクエスチョン

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ライトクエスチョンで話の方向性を
いくつか見つけた後、

ようやく深堀りフェーズに入ってゆきます。

ディープクエスチョンの目的は、ライト
クエスチョンで引き出した話の奥底にある
理由や原因を突き止めること。

お客様に当事者意識を持って考えてもらう
事がコツです。

MEMO
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